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澳门威尼斯777 乘客拒付网约司机车费 平台不垫付司机追缴无门

澳门威尼斯777 乘客拒付网约司机车费 平台不垫付司机追缴无门
发布日期:2020-01-11 15:35:34 信息来源:管理员 访问: 3668

澳门威尼斯777 乘客拒付网约司机车费 平台不垫付司机追缴无门

澳门威尼斯777,5月6日消息,网约车付费方式主打移动支付,将乘客送至目的地后,通常情况下均不急于向乘客追收车费,由此也衍生了乘客拒付车费,司机与平台陷入两难的问题。

黑猫投诉平台显示,5月2日一名易到网约司机对易到发起投诉,称乘客拒付831.74元的车费,司机联系平台客服但未及时处理且拒绝垫付,随后司机报警,警察以劳务关系纠纷为由并未受理,司机认为,易到应垫付应得车费。

对此,易到方面回复称,“对于乘客不付款问题我司催缴策略如下:1、用户超12小时不付款系统会不间断发送催缴短信,2、超24小时未付款,会有专人拨打催缴电话。您也可以使用虚拟小号一直联系用户付款。3、同时5.13将上线免密支付,通过活动引导客户绑定免密支付。”

对于乘客未付车费,易到方面并未提及垫付,仅表示催缴,随后再跟进表示,司机也可联系乘客进行催缴。

在黑猫投诉平台寻求追回劳动报酬的易到网约司机并非个例,4月29日,一名易到网约司机发起投诉,追收车费达1323.31元,但易到客服同样声明不垫付车费,仅表示进行追缴。易到方面称,将进行付款规则整改,预计在5月13日上线乘客端需绑定微信、支付宝或银行卡才可以使用易到叫车的规则。

对于易到的回复及整改,易到网约司机均表示,作为接单平台,易到应该对司机应得报酬负责,并进行垫付,整改回复存在逃避责任的嫌疑。

对于乘客不付车费,滴滴平台给出的司机保障为“7天未支付,平台自动垫付”,但在2017年8月份,一名滴滴快车司机将乘客送至目的地后,乘客拒付400多元车费,司机多次追收无效后,申请了平台垫付车费,但被告知无法垫付,将做催单处理。事后记者联系滴滴平台,相关人士表示,因该订单发单目的地与实际目的地存差异,平台自动垫付改人工审查,将尽快进行垫付。

据滴滴司机透露,乘客拒付车费后,其预订电话号码将不能再进行叫车服务,尽管将乘客纳入平台黑名单,但依旧难止“逃票”行为。对于未付车费,专家指出,平台垫付同样会造成一定损失,但就司机而言,平台与司机存在合作关系,平台对此负有责任,不过关键在于健全个人信用体制,对于违规的个人限制行为。

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